8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论147258：好评
趁着中秋带孩子来韶关南华寺和丹霞山玩，在两个景点中间找个住的地方，并且又在市里，所以订了凯悦酒店，环境真不错，停车场也很大，还免费升级房间，酒店自助餐也很赞。不错的地方
micky：好评
本来订了两个双床房，结果酒店主动升级，性价比超高。
戴中果：好评
舒适安静，服务细心，细节做得好，入住马上送水果到房。价格不高。